Cartões Itaú

Reclamar dessa empresa

Castanhal - PA

14/02/2018 às 13:33

ID: 33019421

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Inicialmente possuía um Cartão Credicard MasterCard Exclusive Gold, com um limite de crédito de R$*******,00 (setecentos reais). Ocorre que à alguns dias atrás foi-me disponibilizado um UPGRADE para um Cartão Visa Exclusive Platinum, onde requer-se uma renda mínima mensal de R$7.*******,00 (sete mil reais), ao qual fora devidamente aprovada tal substituição de cartão pela própria instituição financeira.

Ocorre que hoje na data do dia 14/02/*******, meu cartão chegou e liguei para a Central de Atendimento para realizar o desbloqueio do mesmo.

Para minha surpresa quando atualize meu aplicativo bankline com o novo cartão, apareceu o mesmo limite de R$*******,00 (setecentos reais) que anteriormente já havia sido concedido pela própria Credicard em um cartão inferior à este. Nesse sentido entrei em contato com o SAC através do chat de atendimento, onde o atendente me informou que o limite disponível era esse mesmo e que não haveria como aumentá-lo, sob a justificativa de que só fariam uma nova análise de credito para aumento de limite com 06 meses de uso do cartão, e que no momento só havia 04 meses de uso.
Nessa toada, fiquei totalmente prejudicado, tendo em vista que me oportunizaram um UPGRADE, à um cartão totalmente superior e de acesso restrito à condições mínimas de renda, à um padrão medio-alto, e não obtive sequer nenhum proveito da condição desse cartão. Vale ainda ressaltar que além da desconsideração de um novo limite à condição do cartão ser PLATINUM e inteiramente diferenciado, ainda terei que pagar uma taxa de anuidade de R$24,21 que será dobrado após o primeiro ano. Ressalte-se que eu pagava 1/3 do valor da anuidade no outro Cartão Visa Exclusive Gold, ou seja, me ofertaram um cartão com uma suposta vantagem maior, entretanto o que roga-se pela titulação de Cartão Platinum, não se está fazendo jus.
Sendo assim, venho através desta solicitar que a CREDICARD, através de seu interino responsável possa solucionar esta controvérsia da maneira mais célere, eficaz e contundente possível, a considerar que um limite infamo nesse sentido à um Cartão destes é um tanto quanto vergonhoso, totalmente desarrazoado e desproporcional à condição do Cartão PLATINUM, onde passa-se por uma análise de condição de renda e patrimônios para que o mesmo possa ser LIBERADO.

Nestes termos, SOLICITO à Vossas Senhorias que façam o AUMENTO DO LIMITE do meu Cartão Visa Exclusive Platinum (final *******), a fim que eu possa dispor das integrais vantagens e condições de ser um cliente desta categoria, sob pena de estar sendo violado o artigo 37, §1° do Código de Defesa do Consumidor, onde versa-se acerca da Propaganda Enganosa, quanto à não disposição de um novo limite proporcional à categoria do cartão e abusiva quanto à cobrança a mais do valor da anuidade sem obter o necessário proveito da condição do cartão:

"Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.

§ 1º É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços."

Requer-se a análise profícua de Vossas Senhorias a fim de que possam resolver essa controvérsia o mais rápido possível.

Castanhal/PA, 14 de janeiro de *******.

Douglas Kazunari H. da Silva
Advogado
OAB/PA 24.*******