Empréstimo Pessoal
Não resolvido
Santa Luzia - MG
30/05/2023 às 15:48
ID: 165575429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com um crédito pessoal com a Credicard, pedir para adiantar algumas parcelas que seria a do mês de junho e adiantar mais 3 meses que para mim seria as dos meses seguintes Julho Agosto e Setembro, só que o banco antecipou as 3 últimas, e eu preciso que seja esses meses citados a cima, liguei no banco pedindo que corrija isso para mim, eles alegaram que não podem fazer para mim, meu nome vai para SPC Serasa, por falta de explicação e interesse da empresa em resolver meu problema. Sou cliente a anos da Credicard,NUNCA NUNCA NUNCA atrasei uma fatura sequer.
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Resposta da empresa
03/07/2023 às 09:28
Olá, Michael.
Recepcionamos o seu caso referente Credicard e informamos que não foi possível atender o pleito diante da solicitação de antecipações de parcelas pois a mesma funciona de forma sistêmica ocorrendo na ordem que foi realizada no procedimento.
Não encontramos outras possibilidades para reversão além das alternativas apresentadas durante as trocas de mensagens. Nesse sentido comunicamos que não é possível realizar a reversão de lançamento na ordem desejada.
Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.
Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:
- SAC: 0800 720 00 31; - Central de atendimento: 4090 1100 ou 0800 770 1100.
- Chat (aplicativo Credicard);
- Facebook: facebook.com/credicard; - Twitter: @credicard;
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Credicard.
Consideração final do consumidor
03/07/2023 às 09:52
Demoraram mais de um mês, para não resolverem nada, ficaram só me enrolando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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