NÃO CONSIGO ENTENDER A COBRANÇA NO CARTÃO CREDICARD - HM - TURISMO E ENTRETENIMENTO LTDA.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/08/2024 às 15:03
ID: 195909701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCHEGARAM 2 COBRANÇAS NO MEU CARTÃO MASTERCARD (ITAUCARD), QUE NÃO CONSIGO IDENTIFICAR DE ONDE SEJA. AS DUAS COBRANÇAS TEM O VALOR EXATO DE R$*******,00 CADA, UMA NO DIA 07/07/24 E OUTRA NO DIA 28/07/24 EM NOME DE HM - TURISMO E ENTRETENIMENTO LTDA. NÃO COMPREI EM NENHUMA AGÊNCIA DE TURISMO, E ACHO DEFICIENTE A FORMA QUE AS COBRANÇAS SÃO FEITAS NO CARTÃO. ENTENDO QUE UM ESTABELICIMENTO COMERCIAL, AO USAR UMA RAZÃO SOCIAL PARA COBRANÇA DISTINTA, DEVE TER SEU NOME ASSOCIADO A ESTA COBRANÇA NAS FATURAS DO CARTÃO, PARA NÃO CONFUNDIR O CONSUMIDOR. AGUARDO O RETORNO PARA SABER SE REALMENTE ALGUM ESTABELICIMENTO USOU ESTA RAZÃO SOCIAL PARA COBRANÇA, OU SE EU FUI CLONADO OU ALGO DO TIPO.
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Resposta da empresa
27/08/2024 às 09:26
Olá, Leonardo, bom dia.
Esperamos que esteja bem.
Conforme conversamos por telefone hoje às 09:24, tivemos o seu retorno de que a despesa em questão já foi reconhecida e está tudo certo. Ficamos felizes que a situação já tenha sido regularizada.
Saiba que estamos sempre nos aperfeiçoando para te atender cada vez melhor e, se preferir, também pode entrar em contato por meio de nossos canais de atendimento:
- Chat (aplicativo Credicard);
- Facebook: facebook.com/credicard;
- Twitter: @credicard;
- SAC: 0800 720 00 31;
- Central de atendimento: 4090 1100 ou 0800 770 1100;
Importante: Caso não consiga visualizar nossos e-mails em sua caixa de entrada, pedimos, por gentileza que verifique a caixa de Spam.
Lembramos que seu e-mail cadastrado neste site deve estar correto para que a comunicação conosco ocorra de forma eficaz.
Atenciosamente,
Atendimento Credicard.
Réplica da empresa
02/09/2024 às 12:06
Olá, Leonardo, bom dia.
Esperamos que esteja bem.
Conforme conversamos por telefone hoje às 12:06, tivemos o seu retorno de que a despesa em questão já foi reconhecida e está tudo certo. Ficamos felizes que a situação já tenha sido regularizada.
Saiba que estamos sempre nos aperfeiçoando para te atender cada vez melhor e, se preferir, também pode entrar em contato por meio de nossos canais de atendimento:
- Chat (aplicativo Credicard);
- Facebook: https://*******;
- Twitter: @credicard;
- SAC: ******* ******* 00 31;
- Central de atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******;
Importante: Caso não consiga visualizar nossos e-mails em sua caixa de entrada, pedimos, por gentileza que verifique a caixa de Spam.
Lembramos que seu e-mail cadastrado neste site deve estar correto para que a comunicação conosco ocorra de forma eficaz.
Atenciosamente,
Atendimento Credicard.
Consideração final do consumidor
02/09/2024 às 23:11
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10