Sorteio cartão protegido

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
23/07/2020 às 18:43
ID: 108954319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o seguro cartão protegido do banco Itaú, em que umas das informações passada é sobre o sorteio semanal no valor de R$10.*******,00. Procurei informações sobre os ganhadores anteriores e não encontrei.
Se os sorteios são semanais por que não consigo encontrar informações sobre os ganhadores, logo, como posso ter certeza que os sorteios são realmente realizados?
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Resposta da empresa
23/07/2020 às 19:15
Olá, Jonathan, boa noite.
Em consulta a sua conta, não encontramos seguros ou titulos de capitalizações contratados. Caso o titular seja de um terceior, ele precisará entrar em contato através de pefil próprio.
Segue regulamento do sorteio:
TITULAR: Chubb do Brasil Cia de Seguros.
A Chubb do Brasil Cia de Seguros é proprietária de Títulos de Capitalização, da modalidade incentivo, emitidos e administrados pela Sul América Capitalização S/A - SULACAP, CNPJ nº *****, aprovados pela SUSEP conforme processo nº *****.
Ao aderir ao Seguro Cartão Protegido Premiado, cuja vigência é de 12 meses, e atender as condições estabelecidas neste regulamento, você receberá a cessão gratuita, do direito de participação de 04 (quatro) sorteios semanais com premiação no valor bruto de R$ 10.000,00 (dez mil reais), com incidência de 25% (vinte e cinco por cento) de IR, através do NÚMERO DA SORTE informado no certificado deste seguro.
A promoção comercial será realizada em todo o território nacional e iniciará a partir do mês subsequente ao da adesão ao seguro e, sua participação ficará assegurada enquanto estiver em dia com o respectivo pagamento e a promoção vigente.
Os sorteios serão apurados com base nas extrações da Loteria Federal do Brasil nos 04 últimos sábados de cada mês.
Não ocorrendo extração pela Loteria Federal no sábado previsto, será considerada a primeira extração que vier a ser realizada por ela até o dia que anteceder ao sábado seguinte.
Os resultados da Loteria Federal do Brasil poderão ser acompanhados por meio do site http://www1.caixa.gov.br/loterias/loterias/federal/federal_resultado.asp, bem como em todas as Casas Lotéricas do Brasil.
Cada Participante receberá um NÚMERO DA SORTE, distribuído aleatoriamente, distinto dos demais, com 05 algarismos, compreendido entre 00.000 a 99.999, que dará direito a concorrer aos sorteios inerente ao Título de Capitalização, que se baseia no resultado da extração realizada pela Loteria Federal do Brasil nos 04 últimos sábados de cada mês.
Será contemplado o Título vigente na data do sorteio, cujo NÚMERO DA SORTE informado no certificado de seguro, coincida, da esquerda para a direita, com as unidades dos 5 (cinco) primeiros prêmios extraídos pela Loteria Federal, lidos de cima para baixo, conforme o exemplo a seguir:
1º prêmio 3 2. 2 6 3
2° prêmio 3 4. 5 7 8
3º prêmio 8 9. 0 7 0 Combinação sorteada: 38.049
4º prêmio 5 1. 9 4 4
5º prêmio 4 4. 3 7 9
O contemplado no sorteio será avisado por meio de contato telefônico ou correspondência e só terá direito ao recebimento da premiação se estiver rigorosamente em dia com o pagamento do prêmio de seguro.
A Sociedade de Capitalização, Sul América Capitalização S.A. - SULACAP, efetuará o pagamento do prêmio ao contemplado, no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, contado da data da realização do sorteio , desde que o contemplado apresente cópia da identidade e CPF válidos, comprovante de residência atualizado (expedido no máximo há 180 dias da apresentação) devendo, ainda, informar profissão e renda, telefone e seu enquadramento como pessoa politicamente exposta, tudo conforme determina a Circular SUSEP n° 445/2012 e, ainda assinar um termo de recebimento e quitação do valor do prêmio.
A promotora obriga-se a identificar todos os participantes, cessionários dos direitos dos eventuais Títulos integralmente cedidos, bem como os ganhadores dos prêmios de sorteio.
A aprovação do título de capitalização pela Susep não implica, por parte da autarquia, em incentivo ou recomendação a sua aquisição, representando, exclusivamente, sua adequação às normas em vigor. O consumidor poderá consultar a situação cadastral de seu corretor de capitalização, no sítio www.susep.gov.br, por meio do número de seu registro na Susep, nome completo, CNPJ ou CPF.
Para consultar os ganhadores ou para mais informações, contate:
- Atendimento Capitalização Credicard: 4090 1050 ou 0800 770 1050
- Atendimento Seguros Credicard (Tudo sobre Seguros e Sinistro): 4090 1014 ou 0800 791 1014
Atendimento Credicard
Réplica do consumidor
23/07/2020 às 19:23
Eu fiz a reclamação no Itaú e não no Credicard. Vocês transferiram minha reclamação
Réplica da empresa
23/07/2020 às 20:07
Olá, Jonathan.
Seu único cartão de crédito com vinuclo com o Itaú é o Credicard Zero, logo, subentende-se que o Seguro Cartão Protegido seria para o seu cartão.
Mas não se preocupe, o regulamento é o mesmo para todos os cartões.
Atendimento Credicard
Réplica do consumidor
23/07/2020 às 20:10
Seguro do meu cartão de débito.
Réplica da empresa
23/07/2020 às 20:35
Jonathan,
Os atendimentos da Credicard e Itaucard são exclusivos sobre cartões de crédito, qualquer demanda referente a conta corrente, poupança, cartão de débito, emprestímos e afins, deve ser direcionada diretamente ao banco Itaú; seguros não relacionados à cartões de crédito e capitalização também tem um tratador específico, que é o Itaú Seguros e Capitalização.
É muito comum um reclamação ser aberta no atendimento errado, quando isso acontece transferimos para o atendimento específico, para que possa prestar a melhor solução possível.
Mas não precisa se preocupar, este regulamento é válido para todos os cartões, independemente da empresa ou da sua função (crédito ou débito).
Atenciosamente,
Atendimento Credicard
Consideração final do consumidor
24/11/2020 às 10:36
a
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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