Ameaças ao cliente de retomada de veículo!!!

Respondida
Mirassolândia - SP
28/01/2025 às 22:49
ID: 208498055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho pagando um financiamento com a creditas que fiz com o meu carro em garantia!!! Acontece que de dois anos e meio pra cá, estou enfrentando uma doença grave, grave ao ponto de ficar muitas vezes na UTI com isso algumas parcelas ficaram atrasadas e eu renegociei algumas e estou pagando com um pouco de atraso as parcelas por conta dos gastos com a saúde eu NUNCA ME NEGUEI A PAGAR MESMO EES ME COBRANDO JUROS ABSURDOS SOBRE OS VALORES ATRASADOS, CHEGANDO A COBRAR MAIS DE 30% DE JUROS SOBRE O VALOR DA PARCELA. Contudo, venho recebendo ameaças de processo judicial para retomada do carro, que uso para fazer as sessões de químio, e eles tem me ligado e mandado msg via WhatsApp para que eu faça a entrega amigável do carro!!! Fiz em 60x e já paguei 33 parcelas e não vou entregar pq até aqui eu já paguei o valor de 3 carros como o meu não pensei que chegaria a esse ponto de ter que vir ao Reclame Aqui abrir um chamado contra essa empresa que só visa lucros e não está nem aí com o cliente e como estou passando por momentos complicados, eles fazem terror psicológico ameaçando que vão tomar o carro, que vão abrir processo lá está mais do que provado que estou em tratamento há anos e mesmo assim eles insistem em me ameacar conforme vou colocar abaixo os prints a parcela mais antiga está atrasada apenas há 40 dias, repito, por motivos de saúde e mesmo assim venho me esforçando e pagando parcelas absurdas, com juros ABSUSIVOS JAMAIS FAÇAM NEGÓCIO COM A CREDITAS!!! FOI A PIOR COISA QUE EU FIZ NA MINHA VIDA!!! ESSA EMPRESA TEM ME ADOECIDO MAIS AINDA COM SUAS AMEAÇAS E VALORES ABUSIVOS COBRADOS, VALORES ESSES QUE EU AINDA PAGO! FUJAM DESSA EMPRESA foi preciso passar por um momento de doença pra ver como essas empresas são!!! RATOS !!! NUNCA, JAMAIS EU RECOMENDARIA A CREDITAS PARA ALGUÉM!!! E outra coisa: eles chamam vc no WhatsApp e não respondem quando vc manda msg!!! Dizem que ligam, mas é raras as vezes que consigo falar com um atendente!!! Sempre ligam e como é conveniente desligam e falam que eu não atendo as ligações!!! CANSEI!!! NÃO AGUENTO MAIS ESSA EMPRESA!!! SE EU TUVESSE O VALOR PARA QUITAR, QUITARIA E NUNCA MAIS NEM MENCIONARIA O NOME DESSA EMPRESA, empresa aliás que toda hora troca de ****** e nome. Creditas é nome fantasia!!!
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 16:09
Olá, Cristiane! Desejamos que esteja bem.
Em resposta à sua manifestação, enviamos as informações sobre o seu contrato de empréstimo para o seu e-mail.
Esclarecemos que, conforme previsto no item 3.1 das condições gerais, o atraso em qualquer uma das parcelas incide na cobrança de encargos e demais correções.
Nos solidarizamos com seu momento de saúde e desejamos um rápido processo de recuperação, contudo, o envio de comunicados sobre a inadimplência seguem vigentes até a regularização das pendências.
Para realizar a regularização das parcelas pendentes de pagamento, orientamos que acione os nossos canais de atendimento https://*******
Conte com a gente!
Creditas.