Atendimento encerrado por inatividade e ameaças diárias de execução judicial

Olá, Matheus! Esperamos que esteja bem.

Recebemos a sua manifestação e compreendemos o seu relato quanto aos contatos recebidos e ao fluxo de mensagens no atendimento. Analisamos o seu histórico para prestar os devidos esclarecimentos técnicos.

Esclarecemos que as comunicações enviadas têm o objetivo de notificar o titular sobre débitos em aberto e apresentar alternativas de negociação vigentes antes do avanço das fases administrativas de cobrança.

Adicionalmente, salientamos que o chat de atendimento conta com uma funcionalidade de encerramento automático programado por inatividade, acionado após um tempo limite sem trocas de mensagens na tela, garantindo a proteção e a privacidade dos dados do cliente.

Confirmamos a análise do seu contrato e a disponibilização de propostas atualizadas para a regularização dos débitos ou liquidação com desconto.

Todas as orientações operacionais e os detalhes das formas de pagamento foram enviados diretamente para o seu e-mail cadastrado.

Abraços,
Time Creditas

Se o meu problema é, literalmente, o canal de atendimento de vocês, como vocês me orientam a buscar o mesmo canal de atendimento? Enfim, obrigado pelo retorno.