Atendimento
Resolvido
Sapiranga - RS
09/11/2023 às 10:05
ID: 175586975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem teve uma atualização do aplicativo, e desde então não consigo mais acessar a minha conta. Chat ninguém responde, WhatsApp parece que não existe. E quando ligo para lá, após colocar o CPF, a ligação cai sozinha. Muito ruim essa parte de atendimento.
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 18:15
Olá, Gisele! Esperamos que esteja bem.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas pela dificuldade de contato na semana passada.
Informamos que tivemos uma instabilidade no aplicativo, o que elevou a demanda de contatos e aumentou o tempo de espera.
Confirmamos que o acesso foi normalizado e os nossos canais de atendimento estão operando normalmente.
Conforme conversamos por telefone, os esclarecimentos foram prestados.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento https://*******
Abraços.
Ouvidoria Creditas.
Consideração final do consumidor
13/11/2023 às 21:36
Foram muito prestativos comigo, me ligaram oferecendo ajuda. Só o atendimento no WhatsApp que ainda deixa a desejar pois ninguém responde... No mais estou muito satisfeita com o atendimento prestado pela empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10