Cliente reclama de juros abusivos em empréstimo CLT da Crefisa e busca refinanciamento ou portabilidade.
Respondida
Blumenau - SC
20/08/2026 às 07:34
ID: 256927671
Eu contratei um produto da crefisa, emprestimo CLT e percebi juros no contrato abusivos. Não me atentei a quase 4% de juros.
Já faz quase um mês da contratação, e gostaria de tentar resolver essa situação, pedindo refinanciamento ou portabilidade ou alguma outra forma de diminuir essas taxas de juros.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 14:49
Olá, Jaqueline! Esperamos que você esteja bem.
Recebemos sua manifestação referente às condições de juros do seu contrato, bem como sobre as opções de refinanciamento e portabilidade do seu empréstimo
Esclarecemos que a definição de taxas e condições comerciais de crédito segue rigorosamente as diretrizes e regulamentações do Banco Central do Brasil (BCB). Todas as informações, incluindo valores de parcelas, juros e o Custo Efetivo Total (CET), são disponibilizadas de forma transparente para conferência e validação do cliente previamente à formalização do contrato.
Sobre a opção de renegociação ou refinanciamento, os critérios de elegibilidade passam por análises periódicas. No momento, orientamos o acompanhamento por meio de nossos canais oficiais e do aplicativo para verificar o lançamento de novas ofertas.
Em relação à portabilidade do contrato, ressaltamos que o procedimento é um direito do consumidor e pode ser iniciado diretamente através do aplicativo da Carteira de Trabalho Digital (CTPS Digital), onde outras instituições de crédito avaliam a concessão de novas propostas.
Confirmamos a regularidade da operação e enviamos os detalhes do contrato, a cópia do documento assinado e as orientações operacionais diretamente para o seu e-mail de cadastro.
Em caso de dúvidas adicionais, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:https://www.creditas.com/canais-de-atendimento.
Abraços,
Time Creditas.