Creditas

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

26/08/2026 às 19:25

ID: 257481219

Tive um problema financeiro no começo do ano e acabei me esquecendo que a então parcela a vencer da Creditas era a terceira. Eles me contactaram com diversas mensagens e uma ligação me notificando desse fato e dando a opção que eu fizesse um acordo para refinanciar as parcelas restantes e assim evitar um processo judicial de busca e apreensão do veículo. Assim eu o fiz, mas ao chegar a primeira parcela do acordo eles estavam me cobrando mais de 4mil reais a mais por custas processuais juntamente com a parcela devida. De um processo que eles me falaram que não entrariam ao eu fazer o acordo. Não entendi nada. Minha irmã é advogada e verificou que ao contrario do acordado comigo ao fazer o acordo de refinanciamento das parcelas restantes, eles entraram sim com um processo de busca e apreensão, mas que este processso havia sido arquivado antes mesmo das custas serem pagas. Custas essas que eles estavam me cobrando. Ou seja, não só faltaram com o acordado e entraram com uma ação de busca e apreensão quando eles me afirmaram claramente que ao fazer o novo acordo das parcelas devidas eles não entrariam com o dito processo, como ainda estavam me cobrando de forma indevida as custas de um processo que foi encerrado antes mesmo de começar, já que o processo foi arquivado antes mesmo que quaisquer custas fossem pagar. Ainda eles estavam me cobrando de forma indevida essas custas, porque eles não podem passar esse valor pro consumidor, eu verifiquei judicialmente, como também não podem cobrar ela juntamente com a parcela devida da renegociação, no mesmo boleto. Ou seja, TANTA COISA ERRADA! E mesmo assim eu tentei e tentei conversar com a empresa para que pelo menos separasse as duas cobranças para que eu pudesse efetuar o pagamento da parcela devida, e ela se recusou várias vezes. Tive então que entrar com um processo judicial contra a empresa para que as minhas reclamações fossem ouvidas. O que não adiantou. Eles não disponibilizaram os dois boletos separados, nem revisaram a cobrança indevida das custas, nada. E PIOR, agora entrou com sob ameaça de um novo processo de busca e apreenção, sendo que eu não estou me negando a pagar, eu só quero pagar o certo. O que foi acordado entre nós.
Ou seja, é uma empresa que você não tem uma comunicação aberta, que esta agindo com deslealdade e ilegalidade comigo. E eu ainda só quero pagar as minhas parcelas devidas e viver em paz! Isso é tão dificil???
Eu espero realmente que as coisas não precisem se agravar juridicamente para que possamos resolver isso. Eu quero só o boleto das minhas parcelas devidas pra pagar, só isso.