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Porto Velho - RO

16/11/2023 às 18:46

ID: 176059785

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 06.11.23, foi oferecido através de whatsapp, valor de empréstimo pela CREDITAS, por uma pessoa de nome BRUNA*******), como era muito chamativo e estou precisando, aceitei, mandando os documentos (CNH, CONTRACHEQUE E COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA). Logo depois me informou que precisava pagar por um certificado digital do SERASA, questionei, mas depois mandei por PIX em nome de SAMIRA STEFHANNY LOURENÇO PIRES, a quantia de R$ *******,00 reais. Depois me passou para outra pessoa de nome ISABELLA (Fone:*******, pediu que confirmasse meus dados, o que fiz. Depois me mandou uma cópia de um TED no valor do empréstimo e que estava bloqueada, até que eu pagasse a quantia de R$ *******,10, relativo a taxa de IOF e que só cairia na conta mediante o valor pago. O DARF apresentado não consta código de barras e deve ser paga através de PIX ou ordem bancária. Tentei argumentar e acabei por entender que era prática abusiva, [Editado pelo Reclame Aqui] e extorsão o que estavam praticando e que era contra os ditames do Banco Central. Daí passaram a dizer que se eu não pagasse e desistisse do empréstimo teria que pagar 20% do valor do contrato, sendo que não assinei contrato nenhum. Não sei se a CREDITAS está fazendo essas operações, mas tudo indica que tem alguém usando essa financeira. O Endereço deles é AVENIDA DAS NAÇÕES, ******* - BLOCO 01 - 1 ANDAR - BROOKLIN PAULISTA - SÃO PAULO - CEP: **************, esse endereço está no Whatsapp da BRUNA. Espero que alguém dê um basta nessa situação, porque não fui a primeira a cair nesse [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

17/11/2023 às 16:35

Olá, Angela! Esperamos que esteja bem.

Tentamos comunicação com você por telefone, mas não obtivemos sucesso.

Esclarecemos que o empréstimo mencionado não foi oferecido pela Creditas. Trabalhamos apenas com empréstimos com garantia de imóvel, automóvel ou consignado privado e não cobramos nenhum valor antecipado em nossos serviços.

Encaminhamos todas as orientações e esclarecimentos no e-mail informado em sua reclamação e reforçamos aqui os nossos canais oficiais caso precise nos contatar: https://*******

Qualquer dúvida, seguimos à disposição.

Pedimos que avalie o nosso atendimento para ajudar a manter a qualidade dos nossos serviços. Para avaliar, acesse o link a seguir: Reclame Aqui  Contamos com você!

Abraços,
Time Creditas.

Consideração final do consumidor

01/12/2023 às 11:05

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8