Demora na análise de documentos e deposito
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2023 às 12:13
ID: 166126959
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa demorou a me dar retorno na solicitação e a atendente disse que eu teria que aguardar todo prazo novamente para empréstimo. Eu tenho uma demanda urgente e preciso desse dinheiro até quarta feira dia 14/06/******* minha solicitação foi aberta dia 30/05/******* já se passaram 10 dias e serão 10 dias úteis na segunda feira dia 12/06/******* onde eu espero receber, todos documentos estão corretos. Meu nome completo Raphael Carvalho de Moraes cpf******* nascimento 14/06/******* peço prioridade na minha solicitação.
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Resposta da empresa
15/06/2023 às 18:08
Olá, Raphael!
Esclarecemos que todas as propostas passam por uma análise de crédito e validação de documentos, por este motivo temos um prazo interno de análise de até 10 dias úteis e, após a aprovação, o pagamento ocorre em até 5 dias, conforme prazos informados previamente.
Durante a análise, foi necessário o envio e assinatura de documentos, os quais você finalizou no dia 07/06/*******.
Após a regularização da pendência, o pedido foi aprovado e o pagamento foi creditado na sua conta no dia 14/06/*******, conforme comprovante enviado ao seu e-mail.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento: https://*******
Aproveitamos para informar que está disponível a avaliação da sua reclamação e é muito importante realizá-la, pois irá contribuir para manter a qualidade dos nossos serviços. Para avaliar, basta clicar aqui: https://*******
Abraços,
Time Creditas.