Creditas

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

11/06/2026 às 00:15

ID: 251085157

Estou extremamente insatisfeita com o atendimento da Creditas.

Foi realizado um desconto indevido em minha conta e, após diversos contatos com a empresa, fui informada que o valor seria devolvido até o dia 10/06/2026. Possuo protocolos, registros e conversas comprovando essa informação.

Além disso, entrei em contato por mais 3 vezes para confirmar se o valor realmente seria creditado na data prometida. Em todas as ocasiões recebi a mesma confirmação e garantia de que o estorno ocorreria até 10/06/2026.

O prazo venceu e, até o presente momento, o valor não foi devolvido.

Considero inadmissível que uma empresa realize um desconto indevido, reconheça o erro, informe uma data para solução e simplesmente descumpra o compromisso assumido, obrigando o consumidor a perder tempo em sucessivos contatos sem qualquer resolução efetiva.

Diante disso, notifico publicamente a Creditas de que concedo o prazo improrrogável de 1 (uma) hora para que seja realizado o estorno integral do valor descontado indevidamente.

Caso o valor não esteja disponível em minha conta até às 10h00 do dia 11/06/2026, adotarei imediatamente todas as medidas cabíveis, incluindo:

Registro de reclamação na Ouvidoria da empresa;
Abertura de reclamação junto ao Procon;
Registro de Boletim de Ocorrência;
Ajuizamento de ação judicial no Juizado Especial Cível;
Pedido de correção monetária e juros sobre o valor retido;
Pedido de indenização por danos morais em razão do transtorno, da perda de tempo útil do consumidor e do descaso demonstrado pela empresa;
Pedido de ressarcimento de eventuais prejuízos financeiros decorrentes da retenção indevida do valor.

Tenho todos os protocolos, registros de atendimento e comprovantes que demonstram que a própria empresa reconheceu a situação e prometeu uma solução que NÃO foi cumprida.

É inadmissível que uma instituição financeira retenha por meses um valor descontado indevidamente de uma consumidora, reconheça o erro e continue adiando a solução sem qualquer respeito ao cliente.

Aguardo a regularização IMEDIATA do problema. Esta é a última tentativa de resolução amigável antes da adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.