Dificuldade em antecipar salário via aplicativo Creditas e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
17/11/2025 às 08:24
ID: 232067871
Minha empresa e parceira com a creditas para antecipação de salário contudo o aplicativo mostrar o valor que tenho disponível só não consigo fazer a antecipação. Já solicitei ajudar ao suporte é não obtive sucesso. Continuo sem obter o valor disponível.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 17:14
Oi, Paulo! Esperamos que esteja bem.
Realizamos diversas tentativas de contato em seu telefone, porém sem sucesso.
Constatamos que a dificuldade em finalizar a antecipação está relacionada à ausência da confirmação do seu telefone em nosso aplicativo.
Para solicitar a antecipação salarial com sucesso pelo app, é necessário que seus dados estejam confirmados. Sem essa confirmação, o sistema não permite prosseguir.
Enviamos um link via SMS para o seu telefone para que você possa realizar a biometria facial e concluir a confirmação do telefone.
Assim que a confirmação for concluída, o aplicativo deverá liberar a antecipação normalmente.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento: https://*******
Conte com a gente,
Time Creditas