Dificuldade para parcelar dívida e mau atendimento na Creditas
Em réplica
Belo Horizonte - MG
12/08/2026 às 15:10
ID: 256293677
Vamos lá, não é de hoje que eu tenho insatisfação com a Creditas. Além de ser uma empresa que não tem flexibilidade NENHUMA COM O CLIENTE, faz um descaso absurdo! Tive problemas para regularizar a dívida e quero uma ajuda, parcelei algumas parcelas e eu gostaria de parcelar as demais pra que eu consiga pagar. Não me nego de pagar e não quero saber sobre a política da empresa, quero saber sobre a exceção! Sempre tem exceção! Os atendentes também não resolvem o que solicitamos, são ríspidos !
Quero que me ajudam a regularizar minha dívida pra que eu possa pagar pra vocês. Recentemente minha mãe adoeceu gastei muito com medicamento a ponto de ficar sem ter o que comer, por isso o atraso.
Aliás encerram o tempo todo o atendimento. Equipe 0 profissional.
Como eu disse quero pagar resolver, já é o segundo reclame aqui que abro, então espero que consigamos uma solução!
Aguardo o retorno.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 18:17
Olá, Fernanda. Espero que esteja muito bem!
Agradeço por aguardar o nosso retorno durante o período de verificação do seu contrato.
Após realizarmos uma análise detalhada em nossos sistemas, identificamos que constam algumas parcelas em aberto referentes ao seu contrato de empréstimo.
O valor atualizado para a regularização dessas parcelas pendentes com vencimento para 24/08/2026 foi enviado ao seu e-mail.
Gostaríamos também de esclarecer que, como o seu contrato já passou por flexibilizações e ajustes em ocasiões anteriores, não será possível conceder novas opções de flexibilização ou reparcelamento no momento. A orientação atual para manter o seu contrato em dia é seguir com a quitação do valor informado.
Caso deseje emitir a via atualizada do boleto para pagamento em 24/08/2026 ou precise da chave PIX para quitação, nossa equipe permanece à sua inteira disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Abraços
Creditas
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 16:11
Mas vocês nunca tem como flexibilizar nada para os clientes. Eu li algumas reclamações e literalmente são todas do mesmo jeito. Preciso de um prazo maior e uma maneira de flexibilizacao visto que eu nao paguei porque eu não quis. Então preciso da ajuda de vocês pra avaliar essa solicitação, e eu espero que seja agora.