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Gravataí - RS

30/01/2024 às 13:16

ID: 181576651

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 17/01/******* recebi um contato de " Rafaela Monteiro" em nome da Creditas me informando que meu crédito foi aprovado, pediu minha documentação e eu enviei tudo, no dia seguinte me enviou um contrato que deveria ser assinado e enviado no whats, também assinei e enviei, depois desse momento me cobrou uma taxa de 4,5% de seguro que deveria ser pago para ter acesso ao empréstimo, nesse momento não efetuei o pagamento. Segundo a atendente a seguradora seria a Porto Seguro ou Bradesco, eu poderia escolher.
Achei estranho e não efetuei o pagamento, no entanto agora tem uma multa contratual já que desisti do empréstimo. Não irei pagar nada antecipado, muito menos multa de um serviço não concretizado.

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Resposta da empresa

01/02/2024 às 09:46

Olá Magda! Desejamos que esteja bem.

Conforme nosso contato por e-mail, esclarecemos que o empréstimo mencionado não foi oferecido pela Creditas. Trabalhamos apenas com empréstimos com garantia de imóvel, automóvel ou consignado privado e não cobramos nenhum valor antecipado em nossos serviços.

Pedimos que siga as instruções que fornecemos em nossos contatos e permanecemos à sua disposição em caso de dúvidas: https://*******

Pedimos que avalie o nosso atendimento para ajudar a manter a qualidade dos nossos serviços. Para avaliar, acesse o link a seguir: https://*******

Contamos com você!

Abraços,
Time Creditas

Consideração final do consumidor

14/02/2024 às 12:42

Rápido atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10