Empréstimo na Creditas

Resolvido
Gravataí - RS
30/01/2024 às 13:16
ID: 181576651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/01/******* recebi um contato de " Rafaela Monteiro" em nome da Creditas me informando que meu crédito foi aprovado, pediu minha documentação e eu enviei tudo, no dia seguinte me enviou um contrato que deveria ser assinado e enviado no whats, também assinei e enviei, depois desse momento me cobrou uma taxa de 4,5% de seguro que deveria ser pago para ter acesso ao empréstimo, nesse momento não efetuei o pagamento. Segundo a atendente a seguradora seria a Porto Seguro ou Bradesco, eu poderia escolher.
Achei estranho e não efetuei o pagamento, no entanto agora tem uma multa contratual já que desisti do empréstimo. Não irei pagar nada antecipado, muito menos multa de um serviço não concretizado.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/02/2024 às 09:46
Olá Magda! Desejamos que esteja bem.
Conforme nosso contato por e-mail, esclarecemos que o empréstimo mencionado não foi oferecido pela Creditas. Trabalhamos apenas com empréstimos com garantia de imóvel, automóvel ou consignado privado e não cobramos nenhum valor antecipado em nossos serviços.
Pedimos que siga as instruções que fornecemos em nossos contatos e permanecemos à sua disposição em caso de dúvidas: https://*******
Pedimos que avalie o nosso atendimento para ajudar a manter a qualidade dos nossos serviços. Para avaliar, acesse o link a seguir: https://*******
Contamos com você!
Abraços,
Time Creditas
Consideração final do consumidor
14/02/2024 às 12:42
Rápido atendimento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10