Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/12/2021 às 21:03

ID: 134989449

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 14/12/******* recebi uma mensagem dizendo que eu meu empréstimo tinha sido aprovado na financeira junto com a financeira BOAVISTA e depois me mandou outra mensagem com o boleto de CREDITAS SOLUCOES. Me passou um contrato de 7 folhas . Eu assinei depois disso minha vida mudou de cabeça pra baixo . Primeiro me cobrou *******,00 pra ativação do seguro de empréstimo. Depois de 30 min ela me mandou mensagem dizendo que tentou por 3 vezes mandar o valor do empréstimo . So que a receita federal mandou uma nota dizendo que meu score estava baixo e que eu tinha que contratar SERVICOS DA CLD que seria um crédito que eleva a pontuação do score do cliente. Dizendo que todas as instituições financeiras têm. Me disse que eu teria que pagar ******* pro meu score aumentar e eleS conseguirem me depositar o valor . Dizendo que os ******* depois iria voltar pra minha conta junto com o empréstimo que contratei . Eu disse que não teria o dinheiro ( ela falou que ser tivesse a quebra de contrato eu teria que pagar os ******* reais que é 10% do valor do meu empréstimo de 3.*******,00) fiquei indignada . Depois disso ela me disse que junto com o setor jurídico iria ver meu caso e eu ficaria com minha CONTA bancária bloqueada pelo banco central do brasil por quebra de contrato com a financeira

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Resposta da empresa

23/12/2021 às 11:03

Olá, Iasmyn.

Esclarecemos que o empréstimo mencionado não foi oferecido por nossa instituição.

Destacamos que bancos e instituições financeiras não são autorizadas a solicitar nenhum depósito antecipado para liberação de crédito, conforme determinação do Banco Central.

Sentimos muito pelo ocorrido. Encaminhamos todas as orientações e esclarecimentos no e-mail informado em sua reclamação e reforçamos aqui os nossos canais oficiais caso precise nos contatar:

https://*******

Qualquer dúvida, seguimos à disposição.

Abraços,
Time Creditas

Consideração final do consumidor

23/12/2021 às 11:10

Estão me ajudando com o ocorrido obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9