Reclamar dessa empresa

São Lourenço da Mata - PE

19/04/2024 às 19:46

ID: 187149461

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Uma atendente chamada Bruna Alves entrou em contato comigo falando que eu teria um empréstimo pré aprovado e perguntou se gostaria de dar continuidade, vi que era uma empresa séria quando pesquisei então dei continuidade no empréstimo, antes perguntei se não teria que ser pago nenhuma taxa para o empréstimo ser liberado e a mesma falou que não, pois outra financeira tinha entrado em contato comigo um mês atrás e quando eu fiz todo procedimento vi que era [Editado pelo Reclame Aqui] pois pediram um valor que eu teria que pagar pro empréstimo ser liberado. A creditas, a atendente mandou o contrato onde eu tinha que imprimir e assinar pra mandar a foto depois, no contrato dizia que se houvesse quebra de contrato ao não pagar as parcelas receberia intimação judicial. Bom mandei a foto do contrato assinado a atendente falou que iria anexar e entrava em contato pois segundo ela o valor estaria na conta em 30 minutos. Depois entrou em contato comigo perguntando se o dinheiro já estaria na conta olhei e não tinha nada. Ai ela veio com uma conversa que estava dando na receita federal que meu cpf estava desregularizado que estava com [Editado pelo Reclame Aqui] da outra financeira que tinha acesso meus dados, aí falou que eu teria que pagar um aplicativo de antifraude no valor de ******* e pouco pra poder ser liberado o empréstimo. Eu verifiquei meu cpf na receita Federal e não tem [Editado pelo Reclame Aqui] alguma e está regular, e no serasa só consta apenas a questão de pesquisa das empresas. A atendente começou a falar que eu quebrei o contrato que meu cpf seria bloqueado e minhas contas, enviou até um e-mail pra que eu fizesse o pagamento pra regular meu cpf sendo que não tem problema algum. Quero que a empresa tome providências sobre isso pois me senti enganada e ameaçada. Não paguei claro pois vi que estava sendo um [Editado pelo Reclame Aqui] isso sim. Meu cpf não está com problemas pra eu ter que pagar nada pra resolver o problema. Isso foi uma desculpa pra tirar dinheiro de mim e depois eu não receber o empréstimo.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/04/2024 às 11:53

Olá, Wanessa! Esperamos que esteja bem.

Esclarecemos que o empréstimo mencionado não foi oferecido pela Creditas. Trabalhamos apenas com empréstimos com garantia de imóvel, automóvel ou consignado privado e não cobramos nenhum valor antecipado em nossos serviços.

Sentimos muito pelo ocorrido.

Encaminhamos todas as orientações e esclarecimentos no e-mail informado em sua reclamação e reforçamos aqui os nossos canais oficiais caso precise nos contatar: https://*******

Qualquer dúvida, seguimos à disposição.

Pedimos que avalie o nosso atendimento para ajudar a manter a qualidade dos nossos serviços. Para avaliar, acesse o link a seguir: https://*******

Abraços,
Time Creditas.

Consideração final do consumidor

23/04/2024 às 13:02

Ótimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9