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Campos do Jordão - SP

03/11/2022 às 16:55

ID: 152889477

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz o empréstimo via whatsapp apos assinar vi algumas coisa que não gostei e quero pedir cancelamento, quando pedi como meu direito de consumidor a funcionaria Julia alves me mandou a seguinte msg:
Em caso de Quebra De Contrato ! O cliente teria que estar arcando com 20% do valor total do empréstimo.
Caso o cliente não venha estar Regularizando sua situação no prazo de 48 horas. Infelizmente a instituição bancária encaminhará os dados dele ou dela, para o Serasa. *Bloqueando qualquer benefício no seu CPF , e em 3 dias as contas Bancárias do cliente serão debitadas automaticamente , todo valor que ele anexar na conta bancária que informou no contrato , e seram automaticamente , debitados os valores das parcelas até o fim do empréstimo Por Lei N13.*******
Deixando claro que o cliente preencheu o contrato, e o valor já saiu dos cofres da empresa, e se encontra vinculado , monitorado e lacrado no CPF do cliente.


De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender e cancelar o serviço adquirido dentro de 7 dias corridos.

Essa decisão também vale para o empréstimo e ela tem um nome: arrependimento de empréstimo pessoal. Neste caso, assim que você receber o valor na sua conta, terá 7 dias corridos para pedir o cancelamento e devolver a quantia à instituição financeira credora.

Porém, é importante deixar claro que o direito de arrependimento só está garantido nos casos de pedido de empréstimo online. Ou seja, contratações realizadas pessoalmente não podem ser canceladas.

solicito hj meu cancelamento.