Respondida

Fui cobrado juros abusivos e o atendimento é ruim

Creditas

cidade: Contagem

O que aconteceu

Atendimento ruim, informa que teve refinanciamento no valor alto com juros abusivos, na época pediu para aguarda que entraria no desconto de credito CLT não entrou cobra juros abusivos, hoje entramos em uma ação contra a credora até mesmo pelo atendimento ao clientes

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Interações da reclamação

  1. Creditas respondeu

    22/10/2026 às 15:43

    Olá, Poliana! Esperamos que esteja bem.

    Recebemos a sua manifestação e compreendemos a sua solicitação referente às taxas e condições aplicadas ao seu contrato de empréstimo. Analisamos o seu cadastro para prestar os devidos esclarecimentos com total transparência.

    Esclarecemos que todas as propostas de crédito da Creditas são apresentadas com informações claras e detalhadas no Quadro Resumo da Cédula de Crédito Bancário (CCB), englobando a taxa de juros pré-fixada e o Custo Efetivo Total (CET), conforme determinado pelas diretrizes do Banco Central do Brasil e pela legislação vigente. A formalização do contrato ocorre mediante a aceitação expressa e prévia das condições pactuadas pelo titular da operação.

    Confirmamos que a auditoria realizada em seu contrato atestou a total conformidade das taxas e parcelas com os termos estabelecidos na contratação original.

    Todas as informações técnicas do seu contrato e a cópia do instrumento assinado foram encaminhadas diretamente para o seu e-mail cadastrado.

    Abraços,

    Time Creditas