JUROS EXTREMAMENTE ELEVADOS EMPRÉSTIMO DE R 20 MIL RESULTA EM QUASE R 50 MIL EM PARCELAS

Venho registrar reclamação contra a Creditas referente à Cédula de Crédito Bancário n AR00248857 e solicitar a REVISÃO dos valores cobrados.

O valor efetivamente disponibilizado no empréstimo foi de R$ 20.000,00. Entretanto, foram contratadas 30 parcelas de R$ 1.647,82, o que representa R$ 49.434,60 ao final do parcelamento.

O próprio contrato informa taxa de juros de 5,62% AO MÊS e 92,73% AO ANO, além de um Custo Efetivo Total (CET) de 6,59% AO MÊS e impressionantes 115,10% AO ANO.

Além disso, o contrato incluiu R$ 1.400,00 de tarifa de cadastro, R$ 271,89 de despesas de registro e R$ 705,39 de IOF, fazendo com que o valor total do crédito considerado no contrato chegasse a R$ 22.377,28.

Considero a diferença entre o valor efetivamente recebido e o montante total exigido extremamente elevada, especialmente porque se trata de um empréstimo COM GARANTIA DE VEÍCULO.

Solicito formalmente à Creditas:

1. Revisão integral do contrato e das taxas aplicadas;

2. Demonstrativo detalhado da evolução do saldo devedor, discriminando principal, juros, encargos, tarifas e eventuais valores decorrentes de atraso;

3. Explicação e justificativa para a taxa de juros e o CET aplicados à operação;

4. Apresentação de proposta para redução dos encargos e renegociação do saldo devedor em condições razoáveis;

5. Informação do valor atualizado para quitação antecipada, com a devida redução proporcional dos juros futuros prevista no próprio contrato.

Não estou me recusando a pagar a dívida. Quero pagar aquilo que efetivamente é devido, mas solicito transparência e uma solução justa para uma operação em que R$ 20 mil efetivamente liberados resultam em quase R$ 50 mil em parcelas.

Caso não haja uma solução administrativa adequada, o contrato e os cálculos poderão ser submetidos aos órgãos de defesa do consumidor e demais órgãos competentes para análise das taxas, encargos e condições da operação.

Aguardo uma solução concreta da Creditas, e não apenas uma resposta genérica informando que as condições estavam previstas no contrato.