não dar baixa gravame carro no Detran
Respondida
Belo Horizonte - MG
14/04/2023 às 17:11
ID: 162933271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz emprestimo com garantia carro
bati o carro e o meu seguro quitou o emprestimo com a creditas
porem ela não da baixa gravame no Detran
sendo q já foi enviado todos doc que ela solicitou
quando cobro ela fala q e o detran q não deu a baixa
e estou sem receber da minha seguradora
pois a creditas não da a baixa gravame
empresa de dificl acesso , está me causando varios problemas emocionais , financeiros e muito constrangimento
se poder me ajudar só quero q ela de a baixa gravame pois não devo nada p ela mais
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Resposta da empresa
24/04/2023 às 16:39
Olá, Fernanda!
Conforme nosso contato por telefone, a sua solicitação foi atendida e o gravame foi baixado.
Aproveitamos a oportunidade para esclarecer que, ao colocar um veículo como garantia de um empréstimo, é necessário realizar a atualização do Certificado de Registro de Veículos (CRV) para constar a anotação de alienação fiduciária à instituição financeira.
No seu caso, quando ocorreu o sinistro do veículo, o procedimento acima, não havia sido realizado. Sendo assim, tivemos que abrir um protocolo com o DETRAN, para que o gravame fosse baixado.
Importante ressaltar que o contrato foi quitado em 16/03/*******, e só tivemos conhecimento do sinistro após a quitação do empréstimo, sendo assim, formalizamos o protocolo no DETRAN em 24/03/*******, e o órgão nos deu o prazo de até 20 dias úteis para resposta.
Hoje, 24/04/*******, tivemos o deferimento do ******* o gravame e enviamos a confirmação para o seu e-mail.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento: https://*******
Pedimos que avalie o atendimento que recebeu da Ouvidoria, acessando o link: https://******* A avaliação já está disponível e é muito importante realizá-la para manter a qualidade dos nossos serviços.
Abraços,
Time Creditas.