pagamento de seguro para liberação de emprestimo
Resolvido
São Paulo - SP
22/08/2023 às 18:50
ID: 170658577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a solicitaçaõ de um emprestimo pessoal onde para a liberação do mesmo é necessario o pagamento antecipado de um seguro que não foi informado no inicio das simulação geralmente as instituições fazem o seguro incluso qual é a garantia que eu tenho em pagar um seguro no valor de *******.99 para poder liberar o dinheiro , visto que se eu tivesse esse valor não seria necessario emprestimos, quando dissse que não tinha como pagar fui informada e recebi intimação do pagamento de multa no valor de ******* reais que segundo o atendente seria 10% do valor solicitado e ainda com mensagem que todos os meus bens e contas seriam bloqueados me senti coagida.
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Resposta da empresa
23/08/2023 às 17:12
Olá, Claudenir!
Tentamos contato com você por telefone, porém sem sucesso.
Esclarecemos que o empréstimo mencionado não foi oferecido por nossa instituição.
Os empréstimos que disponibilizamos são da modalidade de crédito com garantia de imóvel, automóvel ou consignado privado e não solicitamos nenhum pagamento antecipado em nossos serviços, pois isso é uma prática contrária às regras do Banco Central.
Sentimos muito pelo ocorrido e reforçamos aqui os nossos canais de atendimento oficiais, caso precise nos contatar: https://*******
Aproveitamos para informar que está disponível a avaliação da sua reclamação e é muito importante realizá-la, pois irá contribuir para manter a qualidade dos nossos serviços. Para avaliar, basta clicar aqui: https://*******
Abraços,
Time Creditas
Consideração final do consumidor
27/08/2023 às 10:57
Ótimo pois so depois descobri que se passaram pela empresa foram bem prestativos nos esclarecimentos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10