Problemas com acesso ao app e boletos para pagamento de empréstimo
Não respondida
Hortolândia - SP
26/05/2026 às 16:30
ID: 249746867
Boa tarde. Já entrei em contato mais de duas vezes sobre esse problema e até hoje não foi resolvido. Tenho todas as conversas salvas no meu celular.
Desde que fiz o empréstimo, o aplicativo não mostra minhas parcelas corretamente. Não consigo acessar nem as primeiras parcelas e nem as últimas para antecipar pagamento, como foi informado no momento da contratação.
Também fui orientado a solicitar boleto pelo WhatsApp, porém isso também não funciona. Sempre que tento acessar, aparece mensagem de erro e não consigo gerar o boleto para pagamento.
Por conta disso, acabo deixando as parcelas atrasarem, não porque eu não queira pagar, mas porque o sistema não me dá acesso para realizar o pagamento antes do vencimento. Aí somente depois que vence aparece como atrasado e vocês entram em contato cobrando juros.
Quero registrar oficialmente que estou tentando pagar corretamente há meses e preciso que resolvam isso com urgência, liberando acesso às parcelas e enviando os boletos atualizados.