Creditas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/09/2026 às 15:28

ID: 258595543

Solicito confirmação formal de cancelamento da proposta e inexistência de contrato ou dívida

Reclamação

Realizei junto à Creditas uma simulação/proposta de crédito com garantia de imóvel, ocasião em que encaminhei documentos para análise de crédito.

Entretanto, não assinei contrato de empréstimo, não concluí a contratação e não recebi qualquer valor referente à operação. Posteriormente, solicitei expressamente o cancelamento da proposta e o encerramento do processo.

Em reclamação anterior, ao solicitar a exclusão dos meus dados pessoais, fui informado pela Creditas de que determinados dados não poderiam ser integralmente excluídos em razão de obrigações legais ou regulatórias, inclusive relacionadas a consultas realizadas em bases como o SCR do Banco Central.

Diante dessa resposta, solicito que a Creditas esclareça formalmente e de maneira objetiva:

1. A proposta de crédito com garantia de imóvel encontra-se definitivamente cancelada?
2. Existe atualmente algum contrato de crédito, empréstimo ou qualquer outra operação financeira ativa vinculada ao meu CPF junto à Creditas?
3. Existe algum saldo devedor, dívida, obrigação financeira, crédito pendente de liberação ou compromisso contratual em meu nome?
4. Existe qualquer garantia, gravame, alienação fiduciária ou procedimento de constituição de garantia relacionado ao imóvel apresentado durante a análise?
5. Caso não exista nenhuma dessas situações, solicito confirmação expressa de que não possuo qualquer contrato, dívida ou obrigação financeira pendente perante a Creditas decorrente dessa proposta.

Ressalto novamente que não assinei contrato e não houve liberação de recursos. Meu objetivo com esta reclamação é obter uma confirmação documental e inequívoca de que a proposta foi efetivamente encerrada e que não existe qualquer relação contratual ou obrigação financeira pendente em meu nome.

Aguardo confirmação formal da Creditas.