O que aconteceu
Fiz uma compra no site Criativae no dia 06/10/2026 com o n *****, recebi confirmação no e-mail, pagamento através do PIX e quando voltei dias depois para conferir o rastreio, vi que o pedido foi cancelado. Fiz contato através do e-mail ***** conforme informado no site no dia 20/10/2026 pedindo informação sobre o estorno. Somos uma instituição sem fins lucrativos e preciso fazer a prestação de contas do pagamento gerado, e nem retorno no e-mail tivemos.