O que aconteceu
No dia 06/10/2026, comprei duas boias para bebês e realizei o pagamento via Pix.
Após a compra, entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp para solicitar o código de rastreamento. Fui informada de que meu pedido só havia entrado no sistema no dia 09/10/2026, sem qualquer explicação para essa divergência, mesmo com o pagamento já realizado.
Na sequência, a empresa me forneceu um código de rastreamento que nunca funcionou e pediu que eu aguardasse 10 dias úteis para receber os produtos.
O prazo informado já venceu, mas não recebi minha compra. Além disso, estou tentando contato pelo WhatsApp e não obtenho nenhum retorno da empresa.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor. Realizei o pagamento corretamente, aguardei o prazo solicitado e, até o momento, continuo sem os produtos e sem qualquer posicionamento sobre a entrega.
Solicito uma solução imediata, com a entrega dos produtos e um código de rastreamento válido ou, caso não seja possível cumprir o pedido, o reembolso integral do valor pago.
Espero que a empresa se manifeste e resolva o problema, em vez de continuar ignorando minhas tentativas de contato.
Pedido: *****