Solicitação de reembolso negada após cancelamento de assinatura dentro do prazo legal.

Olá, Lígia!

Analisamos o seu caso junto ao nosso time de atendimento para entender todo o ocorrido.

Identificamos que a assinatura havia sido cancelada, porém a solicitação de reembolso não havia sido realizada naquele momento. O cancelamento da assinatura e o processamento do reembolso são procedimentos distintos em nosso sistema.

Após o seu contato e a identificação da situação, nossa equipe realizou o procedimento necessário e o reembolso integral de R$ 297,00 foi processado em 14/09.

O valor já consta como reembolsado por nossa parte. A partir desse processamento, o prazo para que o crédito apareça na conta ou fatura depende da instituição financeira responsável pelo cartão.

Nosso time já prestou os esclarecimentos sobre o procedimento e permanece à disposição caso seja necessário fornecer informações adicionais sobre o reembolso.

Atenciosamente,

Equipe Datacrazy