Internet lenta e demora no envio de técnico para resolução de problemas de conexão.

Boa tarde, Diogo!

Espero que esteja bem.

Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados pela instabilidade na conexão e pelo prazo necessário para o atendimento técnico. Sabemos o quanto uma conexão de internet estável é importante e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.

Gostaríamos de informar que o atendimento técnico foi realizado e, conforme confirmado pelo senhor via WhatsApp, a conexão foi normalizada.

Reforçamos que o prazo e a situação enfrentada não correspondem ao nosso padrão de atendimento. O ocorrido já está sendo acompanhado e verificado pelos nossos superiores, com o objetivo de identificar os pontos necessários e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Caso precise de qualquer suporte ou tenha alguma nova necessidade, permaneço à disposição pelo mesmo canal de atendimento em que mantivemos contato.

Agradeço pela compreensão e pela oportunidade de auxiliá-lo.

Atenciosamente,

Brenda Ribeiro

Cross Conection