O que aconteceu
Recentemente recebi um e-mail dizendo: "[IMPORTANTE] Sua Conta em BRL será encerrada em 25 de outubro" porém possuo saldo em conta a mais de 3 anos e nunca o consegui efetuar o saque
Ja entrei em contato com vários setores e pediram uma documentação impossíveis de enviar.
Um total descaso , pois nunca resolveram meu problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Crypto.com respondeu
30/10/2026 às 12:37
Olá, Ismaia.
Informamos que, a partir de 06 de novembro de 2026, encerraremos o atendimento às demandas registradas nesta plataforma.
Para que sua solicitação não seja prejudicada, já iniciamos a tratativa do seu caso por meio dos nossos canais internos. Pedimos a gentileza de acompanhar e responder às nossas mensagens enviadas por lá, permitindo que a gente resolva sua demanda da forma mais rápida e eficiente possível.
Agradecemos a sua compreensão e reforçamos que nossa equipe segue inteiramente à disposição para dúvidas, solicitações ou suporte em nossos canais oficiais:
- Chat no aplicativo Crypto.com
- Webchat disponível em chat.crypto.com
Um abraço,
Equipe Crypto.com
Consumidor respondeu
30/10/2026 às 13:31
Ao tentar transferir um parte dos valores a conta foi bloqueada. Ja foz a verificação com envio de documento e vídeo da face, porém continua bloqueada.Consumidor respondeu
30/10/2026 às 19:46
Meus agradecimentos à empresa!
Obrigado pela eficiência e rapidez na resolução do problema.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Agradeço pelo atendimento e agilidade na resolução. Respondido e Resolvido muito rápido.