Coleta demorada e pós-venda burocrático e insatisfatório

Boa tarde, Patrícia.

Sentimos que o processo de garantia tenha gerado essa percepção negativa, pois prezamos por um atendimento claro e resolutivo.

Nosso procedimento de garantia realmente segue critérios técnicos estabelecidos pelo fabricante, com etapas obrigatórias de coleta e análise. Embora esses passos sejam necessários para assegurar uma avaliação correta, entendemos que o prazo pode causar desconforto.

Verificamos internamente e confirmamos que o pneu já foi coletado, analisado e está com previsão de entrega nos próximos dias. Nossa equipe continuará acompanhando até a finalização, garantindo que ocorra dentro do prazo informado.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos de pós-venda.

Atenciosamente,
Crystone Pneus