O que aconteceu
Prezados, boa tarde!
Venho formalizar minha insatisfação com os serviços prestados pela Cultura Inglesa e solicitar o cancelamento do meu contrato anual, sem aplicação de multa rescisória, diante das divergências entre as informações fornecidas no momento da contratação e a realidade encontrada durante as aulas.
No momento da matrícula, fui inserida em uma turma que já havia realizado três aulas. Questionei se isso poderia comprometer meu aprendizado e fui assegurada de que não haveria qualquer prejuízo. Entretanto, a realidade tem sido diferente, pois estou retomando meus estudos de inglês e necessito de uma aprendizagem estruturada desde o início.
Mesmo percebendo essas dificuldades, decidi dar continuidade às aulas, acreditando que conseguiria acompanhar o conteúdo e me adaptar à metodologia. Infelizmente, apesar dos meus esforços, isso não foi suficiente, e tenho sentido dificuldades para acompanhar e absorver os conteúdos da maneira esperada.
Outro ponto importante é que fui expressamente informada de que a aquisição do material didático não seria obrigatória. Contudo, durante as aulas, constatei que o livro é praticamente indispensável para acompanhar as atividades, o que me levou a desembolsar um valor adicional que não estava previsto no meu planejamento financeiro.
Além disso, determinadas metodologias de ensino não foram devidamente esclarecidas no momento da contratação, e a quantidade elevada de alunos em sala também tem dificultado meu acompanhamento e desenvolvimento.
Toda essa situação tem me gerado ansiedade, frustração e desconforto durante as aulas. O que deveria ser uma experiência positiva de aprendizado acabou se tornando motivo de preocupação, especialmente por ter assumido um compromisso financeiro de um ano acreditando nas condições apresentadas pela instituição.
Ressalto que não se trata de uma simples desistência ou falta de interesse em estudar, mas de uma experiência que não corresponde às informações e expectativas estabelecidas no momento da contratação.
Nesse sentido, destaco que o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 6, inciso III, assegura o direito à informação adequada e clara sobre os serviços contratados. O artigo 30 estabelece que as informações suficientemente precisas fornecidas pelo prestador integram o contrato, enquanto o artigo 35 prevê direitos ao consumidor diante do descumprimento da oferta.
Diante do exposto, solicito o cancelamento do contrato sem cobrança de multa rescisória, a suspensão de cobranças futuras e a avaliação do reembolso do valor desembolsado com o material didático, considerando as informações divergentes fornecidas durante a contratação.
Reforço que busquei a instituição com o objetivo genuíno de aprender inglês e procurei me adaptar antes de tomar essa decisão. Entretanto, não considero justo permanecer vinculada a um contrato anual cujas condições não corresponderam ao que me foi apresentado.
Espero que a Cultura Inglesa considere os fatos relatados e apresente uma solução amigável, respeitando os direitos do consumidor e a boa-fé nas relações contratuais.
Solicito um retorno formal sobre o cancelamento e a resolução das questões apresentadas.