O que aconteceu
Estou precisando do resultado de um exame feito no ano passado e simplesmente é IMPOSSÍVEL obter.
O portal antigo do CURA, através do site não entra,o telefone ninguém atende, nem mesmo no setor SAC.
Estou desde sexta tentando todos os itens do telefone para acesso e não rola. Whatasapp fora, simplesmente impossível.
Eu fui hackeada no ano passado e perdi todos meus exames e acessos, precisava urgentemente recuperar esse exame e não consigo.
Mandei email na semana passada e nada também, ta dificil.
PESSIMO, PESSIMO, PESSIMO!
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4Interações da reclamação
Cura Imagem e Diagnóstico respondeu
05/10/2026 às 14:24
Prezada Sra. Thamires, boa tarde!
Somos da Central de Relacionamento ao Cliente do Cura e acompanhei sua manifestação.
Em contato com o setor responsável, fomos informados de que os resultados foram encaminhados por e-mail, conforme sua solicitação.
Lamentamos profundamente o transtorno causado.
Gostaria de ressaltar que seus apontamentos foram devidamente acolhidos. A unidade foi notificada. Isso reforça nosso compromisso contínuo em proporcionar uma experiência de atendimento eficiente e, acima de tudo, humanizada.
Desta forma, encerramos as tratativas referentes a esta manifestação na plataforma.
Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - Cura - Medicina Diagnóstica.