O que aconteceu
Gostaria de formalizar minha solicitação de cancelamento dos contratos de viagem vinculados à reserva n *****, assinados eletronicamente em 19/10/2026, com pedido de cancelamento realizado em 20/10/2026 com um consultor da CVC no Shopping de Divinópolis.
Considerando que a contratação foi realizada por meios eletrônicos, solicito o reconhecimento do direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor , com cancelamento sem aplicação de multas ou retenções e estorno integral dos valores pagos.
Ressalto que a solicitação ocorre apenas um dia após a assinatura e antes do início da prestação dos serviços. E houve recusa não formalizada por escrito por parte da empresa para realizar o reembolso integral.
Solicito confirmação formal do cancelamento, do valor integral a ser estornado e do respectivo prazo de processamento.