O que aconteceu
NOVA INFILTRAÇÃO GRAVE NO CONDOMÍNIO ATÉ QUANDO A CYRELA VAI IGNORAR OS PROBLEMAS?
Estou registrando esta reclamação diante de mais um problema grave de infiltração identificado hoje no condomínio.
Ao lado do meu bloco surgiu uma infiltração de grandes proporções, claramente visível, situação que causa preocupação aos moradores e demonstra a necessidade de uma avaliação e providência efetiva por parte da Vivaz/Cyrela.
As fotos da infiltração estão anexadas a esta reclamação e demonstram claramente a gravidade da situação
Não se trata apenas de um problema estético. Infiltrações podem provocar deterioração de paredes e estruturas, umidade, mofo e novos prejuízos aos moradores. Por isso, é inadmissível que situações dessa natureza sejam tratadas sem a devida urgência.
E infelizmente, esta não é uma situação que me surpreenda.
Como complemento, já enfrentei uma ocorrência de infiltração no meu próprio apartamento, que atingiu a unidade localizada abaixo. A situação foi comunicada e eu colaborei para que o problema fosse solucionado, realizando os reparos necessários na minha unidade.
Entretanto, diante do descaso da Cyrela na condução da tratativa, acabei tendo que arcar com prejuízos e custos relacionados à situação, sem receber o acompanhamento e a solução que esperava da empresa.
Também houve uma vistoria técnica que havia sido agendada e não ocorreu conforme combinado, sem uma comunicação adequada, aumentando ainda mais o transtorno causado.
Meu caso é apenas um complemento, mas serve para demonstrar que os problemas relacionados a infiltrações precisam ser tratados com seriedade e não podem ser simplesmente ignorados até que o prejuízo aumente.
Diante da nova infiltração identificada hoje, solicito que a Vivaz/Cyrela realize uma avaliação técnica efetiva do local, identifique a origem do problema e apresente uma solução concreta.
Não quero mais respostas genéricas ou apenas protocolos.
Quero providências.
Os moradores precisam ter segurança de que os problemas construtivos e as infiltrações do condomínio estão sendo efetivamente acompanhados e solucionados.
As fotos anexadas registram a situação atual e servem como comprovação visual da gravidade do problema.
Espero que desta vez a Cyrela trate a situação com a seriedade que ela merece, antes que novos moradores tenham que enfrentar os mesmos transtornos e prejuízos que eu enfrentei.