Loja não realiza montagem de móveis após entrega, descumprindo prazos e demonstrando falta de respeito com o cliente.
Respondida
São Paulo - SP
19/07/2026 às 12:15
ID: 254284271
Pior escolha foi ter feito um ***** loja compramos há mais de 90 dias eles disseram que só entregaria a compra com 90 dias passou o prazo de entrega e simplesmente entregaram e o material está jogado na minha sala e no quarto sem data para montagem essa empresa não tem o mínimo de respeito pelos seus clientes e é uma empresa que eu não indicaria de forma alguma. Uma empresa responsável e consciente com um prazo de entrega tão extenso deveria ter uma programação de montagem conciliada com a entrega, mas a precariedade dos serviços é tão grande que com certeza não levam isso em consideração.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 18:35
Prezada Sra. Edneia,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar sua percepção.
Informamos que, após a conclusão da entrega, nosso setor de agendamento acompanhou o caso e aguardou a disponibilidade de uma equipe técnica para realizar o serviço, buscando garantir que a montagem fosse executada com a qualidade necessária.
Ficamos satisfeitos em informar que a montagem foi realizada no dia 23/07/2026, concluindo essa etapa do seu atendimento.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos que suas observações são importantes para que possamos aprimorar nossos processos, especialmente no alinhamento entre a logística de entrega e o agendamento das montagens.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento caso ainda exista qualquer necessidade relacionada ao seu pedido. Será um prazer atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe D'Furlan Planejados