Resolvido

Solicitação de antecipação de entrega de móveis planejados

D´Furlan Moveis Planejados

cidade: Itaquaquecetuba

O que aconteceu

Realizei a compra de móveis planejados junto à DFurlan e fui informado de que o prazo contratual para entrega é de até 60 dias úteis.

Tenho ciência de que esse prazo está previsto em contrato e reconheço que, até o momento, a empresa encontra-se dentro do período acordado. Porém, considero o prazo bastante extenso diante da minha situação atual.

Em breve, minha família receberá a chegada do meu filho, e por esse motivo gostaria de contar com o apoio da DFurlan para verificar a possibilidade de antecipação ou otimização do prazo de entrega dos meus móveis.

Não estou questionando o cumprimento do prazo contratual, mas solicitando uma atenção especial ao meu caso. Entendo que podem existir limitações de produção, logística e programação, mas gostaria que a empresa avaliasse internamente se existe alguma possibilidade de entregar os móveis antes do prazo inicialmente previsto.

Acredito que, em um momento tão importante para a minha família, a DFurlan possa nos auxiliar dentro das possibilidades da empresa.

Fico no aguardo de um posicionamento e, se possível, de uma previsão otimizada para a entrega.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. D´Furlan Moveis Planejados respondeu

    31/08/2026 às 15:16

    Olá, Weslei! Tudo bem?

    Entendemos perfeitamente a sua solicitação e, principalmente, a importância de receber os móveis antes da chegada do seu filho. Sabemos que esse é um momento muito especial para a família e que ter o ambiente preparado com antecedência faz toda diferença.

    Temos ciência de que o prazo de entrega de até 60 dias úteis está previsto contratualmente e, portanto, estamos dentro do prazo acordado. Ainda assim, compreendemos que, diante da sua situação, você gostaria de contar com a nossa ajuda para tentar antecipar essa entrega.

    Por isso, vamos levar a sua solicitação para uma análise interna, verificando junto às áreas responsáveis se existe alguma possibilidade de otimização do processo e antecipação do prazo, dentro das possibilidades operacionais da empresa.

    Não queremos criar uma expectativa que não possamos cumprir, mas faremos o possível para verificar alternativas que possam ajudá-lo nesse momento.

    Assim que tivermos um posicionamento, retornaremos com você.

    Agradecemos pela compreensão e pela confiança na DFurlan. Desejamos que a chegada do seu filho seja um momento muito especial para toda a família!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui muito bem esclarecido sobre o processo, resolveram meu problema.