O que aconteceu
Fiz a compra no site da Damyller e simplesmente recebi o pedido de outra pessoa.
No meu pedido tinham duas calças e veio um pedido de uma outra pessoa chamada Melissa. Dá para ver a diferença nas etiquetas da loja e da transportadora.
Achei um absurdo, além da dificuldade de efetuar a devolução no navegador pelo celular onde fiz a compra e tive que baixar o aplicativo.
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4Interações da reclamação
Damyller respondeu
14/10/2026 às 16:21
Olá, Felipe! Como vai?
Sentimos muito pelo ocorrido e por todo o transtorno causado pelo recebimento de um pedido que não corresponde à sua compra. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela experiência.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para compreender melhor a situação e auxiliá-lo com a devolução dos produtos recebidos. Reforçamos que esse tipo de situação não condiz com a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes e que seu relato é muito importante para aprimorarmos nossos processos.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e esclarecer quaisquer dúvidas.
Esperamos que esse epísodio não abale seu relacionamento conosco e que possamos proporcionar uma experiência melhor em suas próximas compras.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Damyller.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8O atendimento em si foi bom, mas pediram fotos até do produto dentro da caixa, sendo que já tinha enviado da etiqueta de fora evidenciando a diferença entre a etiqueta da loja e da transportadora.Também há todo trabalho de ter que ir até correios e devolver o produto para só depois eles efetuarem o reenvio dos corretos.Acabará que não conseguirei presentear os produtos na data correta.Vou avaliar se continuo a fazer negócios com a empresa dependendo desse tempo de nova espera dos produtos corretos e já pagos.