Comprei e não recebi
Respondida
Curitiba - PR
29/04/2026 às 11:13
ID: 245388755
Em 30 de março de 2026 realizei dois pedidos através da plataforma do tik Tok shop de duas caixas caixas de barras de proteína CREATINE PROTEIN BAR mista 12 unidades.O anúncio e os vídeos amplamente divulgados nas redes é muito claro que as caixas viriam acompanhadas de um porta barras da DARKLAB.Em 2 de abriu de 2026 chegou meus dois pedidos.Ambos sem o porta barras.Tentei contato com a marca através da plataforma a os quais foram tratados com total desprezo e desdém por parte da DARKLAB.Se resumindo a informar que não tinha disponibilidade do produto inclusive negando o meu pedido de reembolso.Vale ressaltar ainda que o porta barras estava na descrição do produto na hora da compra, desta forma se descarta a possibilidade de ser um mero brinde.Resumindo comprei e não recebi!E de lambuja ainda veio de brinde o descaso e desdém da marca.Vale ressaltar ainda que vários outros consumidores não foram atendidos a contento como é possível ver no link de compra do produto.Também não receberam o porta barras.Dessa forma solicito o envio do produto adquirido!
Compartilhe
Resposta da empresa
02/05/2026 às 16:43
Olá, como vai?
Verificamos que, até o momento, não recebemos as informações necessárias para dar continuidade ao seu atendimento.
Para prosseguirmos com a análise e auxiliá-lo da melhor forma possível, é essencial que verifique a mensagem privada que enviamos e nos encaminhe os dados solicitados por lá.
Assim, poderemos continuar o suporte de forma ágil e segura.
Continuamos à disposição e aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Equipe RA do TikTok Shop