O que aconteceu
Em 03/12/2025, contratei a empresa DAS Mobile Móveis Planejados Ltda., para a confecção, fornecimento, montagem e instalação de móveis planejados, conforme Contrato n 055-25-00 / Orçamento n 145-25-01.
A contratação foi realizada diretamente com o proprietário/representante da empresa. O valor efetivamente pago foi de R$ 19.990,00, parcelado em 10 vezes no cartão de crédito, estando os pagamentos rigorosamente em dia.
O contrato estabelecia expressamente o prazo de até 60 dias úteis para entrega e instalação dos móveis. Esse prazo deveria ter sido cumprido em março de 2026. Entretanto, até a presente data, nenhum dos móveis contratados foi entregue ou instalado em minha residência.
Após o vencimento do prazo, procurei a empresa diversas vezes por meio de WhatsApp, buscando obter informações, uma previsão concreta de entrega e uma solução para o problema.
Em conversas mantidas com o próprio proprietário/representante da empresa, foram relatadas dificuldades de gestão e, segundo informado pelo próprio proprietário, falta de caixa para realizar a devolução dos valores pagos.
Diante da ausência de solução, em 05/06/2026 solicitei a devolução dos valores, considerando o atraso já excessivo e o fato de o prazo contratual ter sido amplamente ultrapassado.
Posteriormente, em 03/08/2026, realizei nova tentativa de contato, solicitando uma posição definitiva sobre a entrega e informando que, diante da ausência de solução, buscaria os órgãos de defesa do consumidor.
Após essa última manifestação, a empresa deixou de responder às minhas tentativas de contato.
O próprio contrato prevê prazo de até 60 dias úteis para entrega e instalação e estabelece, em sua cláusula 3.2, consequências para o atraso da contratada, inclusive previsão de devolução em caso de atraso superior a 90 dias do prazo contratual.
Após meses de espera e diversas tentativas de solução diretamente com a empresa, não tenho mais interesse em aguardar a entrega dos móveis.
Diante do descumprimento contratual e da ausência de solução, solicito:
A rescisão do Contrato n 055-25-00, em razão do descumprimento do prazo de entrega pela empresa;
A devolução integral dos R$ 19.990,00 efetivamente pagos, com a atualização cabível;