Não consigo cancelar meu contrato com a farmácia e continuo sendo cobrado

Olá, Jessica! Esperamos que esteja bem!

Inicialmente, tentamos entrar em contato com você por meio dos números cadastrados no Reclame Aqui e também dos contatos registrados em nosso sistema. No entanto, não conseguimos completar as ligações e os números informados não possuem WhatsApp disponível para contato.

Em relação à sua solicitação de cancelamento, após analisarmos o seu histórico contratual, identificamos que você é nossa cliente desde março de 2023 e possui um contrato anual desde novembro de 2024.

Em junho de 2026, recebemos sua solicitação de cancelamento e ela foi prontamente atendida. Dessa forma, não haverá uma nova renovação automática do contrato. Conforme formalizado e encaminhado a você por e-mail, o encerramento definitivo está programado para 01/11/2026, permanecendo o acesso disponível até o término do período vigente.

Reforçamos, portanto, que não existem novas cobranças programadas referentes a uma próxima renovação, uma vez que o cancelamento já foi registrado em nosso sistema.

Gostaríamos de esclarecer essas informações diretamente com você, porém, até o momento, não conseguimos contato pelos canais cadastrados.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer esclarecimento, permanecemos à disposição por nossos canais atualizados de atendimento:

WhatsApp: (19) 93501-7211

E-mail: [email protected]

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados e permanecemos à disposição para qualquer novo esclarecimento que se faça necessário.

Atenciosamente,

Equipe DS Marketing