O que aconteceu
Gostaria de reportar minha insatisfação com popa de frutas, laranja, laranja com acerola e limão. Não conhecia a marca e comprei alguns sabores para experimentar, uma vez que estou com uma intolerância a sucos prontos.
As popas são produzidas diretamente com a fruta inteira ou sem a casca, porém a parte branca, que amarga, ainda está presente e os sucos ficam amargos, impossível de toma-los. Acredito que deveriam rever essa produção, usando apenas o espremido ou parar a produção. Uma vez que o produto comercializado não atingem o mínimo para consumo.
Vale ressaltar que provei outros sabores, como morango, frutas vermelhas e acerola e esses são muito bons.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
De Marchi respondeu
07/10/2026 às 11:02
Prezada, Giovana
Agradecemos pelo retorno e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Conforme informado durante o atendimento, sem a identificação do lote não foi possível realizar a rastreabilidade e a investigação específica do produto relatado.
Nossos produtos seguem rigorosos critérios de qualidade e, antes da liberação, são avaliados de acordo com as especificações estabelecidas em ficha técnica e em atendimento à legislação vigente.
Por se tratar de um produto natural, podem ocorrer variações nas características sensoriais, como sabor e aroma, em função de fatores naturais, como safra, grau de maturação e região de cultivo.
De toda forma, registramos seu relato para acompanhamento.
Atenciosamente
SAC De Marchi.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento extremamente rápido, fiz a reclamação ontem de noite e hoje na parte da manhã já tive retorno. Sanaram minhas dúvidas e me ofereceram troca ou reembolso, entretanto eu optei em apenas em registar a reclamação.Super atenciosos