Respondida

Qualidade do morango congelado De Marchi cheiro e gosto horríveis, propaganda enganosa.

De Marchi

cidade: Indaiatuba

O que aconteceu

Hoje comprei um pacote de morangos congelados que é produzido e embalado pela De Marchi, paguei quase R$20,00 em um produto que na minha opinião não tem nenhuma qualidade.

Joguei meu dinheiro fora, pois não vou conseguir consumir esse produto, pois o cheiro e o gosto são horríveis e não tem nada haver com o sabor original do morango. Ao abrir o pacote já senti um cheiro estranho que não sei explicar, meu filho falou que é cheiro de ferro, mesmo assim tirei alguns morangos do pacote e bati com leite e açúcar para fazer uma vitamina, resultado ninguém quis tomar pelo cheiro e sabor estranho.

Me arrependi muito de ter comprado esse produto e só comprei porque tinha uma promotora no supermercado fazendo propaganda desse produto, mas me decepcionei muito.

Não sei se esse cheiro que se assemelha a ferro possa ser de algum equipamento que é utilizado na produção e embalagem desses morangos, mas isso precisa ser verificado.

Já comprei morangos congelados de outras marcas e nunca teve esse problema.

Peço que verifiquem e se possível me devolvam o valor pago pelo produto, já que fiquei no prejuizo (podem vim retirar o restante do pacote, pois não irei consumir)

Detalhe: o supermercado fica ao lado da minha casa, comprei e já levei para o freezer de casa, portanto ele não descongelou.

Produto: Morango congelado fazenda Santa Catarina

LOTE:10.093-042 22:53

Validade: 19/08/2028

Seguem fotos em anexo

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4

Interações da reclamação

  1. De Marchi respondeu

    07/10/2026 às 11:31

    Prezada Priscilla,

    Agradecemos pelo contato e pelas informações compartilhadas.

    Esclarecemos que alterações como cristalização, escurecimento, cheiro ou sabor não característicos podem ocorrer em situações de perda de temperatura, como descongelamento parcial ou descongelamento e posterior recongelamento.

    Também pode haver variações de temperatura no ponto de venda que impactem as características do produto.

    O relato foi encaminhado ao nosso setor Comercial para verificação das condições de armazenamento e conservação no estabelecimento.

    Agradecemos pela sinalização e permanecemos à disposição!