O que aconteceu
Comprei um kit por R$ 199 acreditando estar aproveitando uma promoção e, no dia seguinte, o produto apareceu pela metade do preço
Fui presencialmente à loja com a intenção de comprar apenas um porta-Carmed. Durante o atendimento, o vendedor me informou que havia uma promoção e me apresentou um kit que incluía um colar, um porta-Carmed e outros itens, pelo valor de R$ 199.
Como o kit estava sendo apresentado como uma promoção, achei que seria uma oportunidade vantajosa e decidi comprá-lo, mesmo não tendo a intenção inicial de adquirir o kit.
Porém, para a minha surpresa, logo após a minha compra, entrei no site da própria empresa e encontrei o mesmo kit anunciado por R$ 99,90, ou seja, exatamente a metade do valor que paguei.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora, principalmente porque eu só adquiri o kit porque ele foi apresentado a mim como uma promoção de R$ 199. Se eu soubesse que, logo após a compra, o mesmo produto seria anunciado por R$ 99,90, obviamente teria aguardado para realizar a compra.
Entendo que a empresa pode realizar promoções e alterar seus preços, mas considero muito frustrante descobrir uma diferença de R$ 100,00, equivalente a 50% do valor pago, tão pouco tempo depois da compra.
Por isso, gostaria que a empresa analisasse o caso e verificasse a possibilidade de realizar o ajuste do valor ou disponibilizar a diferença de R$ 100,00 como crédito.
Espero que a situação seja analisada com atenção e que seja apresentada uma solução, pois a forma como a promoção foi apresentada no momento da compra e a redução de 50% logo depois me fizeram sentir que fiz um negócio muito desfavorável.
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4Interações da reclamação
Deco respondeu
28/09/2026 às 11:08
Olá, tudo bem?
Sentimos pela experiência.
Vamos enviar uma mensagem para você no whatsapp para saber mais sobre o acontecido.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atensiosamente,
Time Deco
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9bom