Aumento abusivo no preço da passagem aérea após erro no site

Olá Aleandro,

Esperamos que se encontre bem!

Lamentamos o transtorno ocorrido durante o processo de compra da sua passagem aérea e entendemos sua frustração ao perceber a alteração no valor apresentado.

Gostaríamos de esclarecer que as tarifas promocionais estão sempre condicionadas à disponibilidade do voo no momento da pesquisa, considerando fatores como quantidade de assentos e alta demanda. Quando a mensagem de “viagem indisponível” é exibida, significa que aquela tarifa específica se esgotou ou deixou de estar disponível naquele instante.

Ao retornar para realizar uma nova busca, o sistema atualiza os valores conforme as tarifas vigentes repassadas pela companhia aérea.

Essas alterações acontecem em tempo real e de forma automática, seguindo exclusivamente as regras comerciais da companhia, podendo resultar em aumento ou redução do valor de acordo com a demanda e disponibilidade.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Bianca
Equipe Decolar