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Solicitação de recibos separados para hospedagem e voo para reembolso de gastos

Preciso de dois recibos separados da hospedagem e do vôo para reembolso dos meus gastos com o pacote. Já tentei 4 vezes pelo ...

ResolvidoHá 1 dia
Demora na efetivação de cancelamento de reserva e solicitação de reembolso integral

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ResolvidoHá 2 dias
Reclamação de Cancelamento de Passagem Aérea Maceió-Curitiba devido a Adiamento de Concurso

Comprei passagem Maceió-Curitiba, datada para 13.07.2026, com o fim exclusivo de retorno após participação em concurso organi...

Não resolvidoHá 3 dias
Cancelaram o carro, mas se recusam a reembolsar o seguro da mesma reserva

Realizei uma reserva de aluguel de veículo pela Decolar (Reserva n *****), que já incluía, na mesma contratação, o aluguel do...

Não resolvidoHá 3 dias
Impossibilidade de Cancelamento de Assento Comprado na LATAM via Decolar, Mesmo com Aviso Prévio.

comprei passagem pela decolar e comprei assento no latam, no dia seguinte precisei cancelar tudo porque tive problemas famili...

ResolvidoHá 3 dias
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