Bagagem despachada e assento.
Respondida
Piracicaba - SP
22/07/2024 às 14:23
ID: 193496275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei minha passagem da Sky Airline pelo site da Decolar em janeiro e desde então tenho enfrentado dificuldades para adquirir o serviço de bagagem despachada e escolher assentos. O aplicativo da Decolar informa que só é possível adicionar bagagem diretamente com a companhia aérea, mas o site da Sky Airline não está funcionando e não recebo respostas. Além disso, o aplicativo também apresenta problemas. Gostaria de saber como faço a compra de bagagem despachada ou se será possível adicionar bagagem no momento do voo, já que não consigo realizar a compra antecipadamente devido aos problemas mencionados.
Isso é péssimo!
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Resposta da empresa
06/09/2024 às 10:55
Olá, Kerolyn esperamos que esteja bem!
Saiba que é um prazer atendê-lo!
Não incluímos serviços de bagagem despachada em nossos produtos após a compra ser concluída. Os pacotes promos não incluem opção de bagagem extra no ato da compra.
Qualquer inclusão de serviço adicional deve ser feita com as respectivas companhias aéreas após a emissão das passagens. Como você menciona que não conseguiu incluir pelos serviço de atendimento deles por telefone, deverá ser incluso somente no aeroporto.
Qualquer dúvida adicional estamos a disposição.
Atenciosamente,
Isaias Krieguer
Equipe Decolar