Cancelamento de reserva de carro alugado pela Decolar com a Unidas, sem estorno e sem posicionamento.

Question

Fiz a um aluguel de um carro, porém no momento da retirada ( com antecedência de quase 3 horas), pois estava com receio que algo pudesse acontecer, no momento de validação dos meus dados para pagar o calção, pela empresa Unidas, os mesmo foram dado como negados para retirada, a própria atendente do balcão mostrou que a reserva foi cancelada, no mesmo momento entrei no aplicativo e em contato com a decolar pedindo o cancelamento, com antecedência ainda do horário da retirada que não pode ser feita, já se passaram Dois dias, a decolar não se posicionou mais a respeito e não estornou minha compra ( mesmo que com retimento de uma diária que fosse)