Caso consumidor gov

Question

Estou tentanto realizar a compra em 10x sem juros como está no próprio site para clientes itau, fiz o cadastro no itaucard.decolar mas ao finalizar a compra só permite em 4 x, reclamação enviada também para o https://*******

Accepted Answer

Olá, bianca

Agradecemos o seu feedback referente ao processo de parcelamento dentro do nosso site/app.

Sinalizamos a sua manifestação para nossa área interna, para que seja atualizado o site e que seja especificado que as informações de parcelamento em 12 vezes sem juros, é apenas para o cartão Santander Decolar.

Entendo sua frustração, afinal planejamos uma viagem e sonhamos com ela, e a Decolar prioriza cuidar destes momentos.

Agradecemos por entrar em contato e queremos cuidar dessa situação junto com você.

Desejamos para você uma ótima semana!

Para quaisquer dúvidas seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Malyk
Equipe Decolar

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor