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Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

31/08/2026 às 15:24

ID: 257758325

EXPERIÊNCIA ABSURDA PRESSÃO PSICOLÓGICA PARA CONTRATAR SEGURO

Minha experiência com a Foco foi, sem dúvida, uma das piores que já tive com uma empresa de locação de veículos.

Aluguei um carro para uma viagem a Recife e, no momento da retirada, fui submetido a uma abordagem de venda do seguro que considero completamente abusiva e extremamente agressiva.

A pessoa que me atendeu colocou tanto medo em relação aos riscos de sair com o veículo sem contratar aquele seguro que, sinceramente, eu fiquei assustado. A forma como os riscos foram apresentados fazia parecer que, se eu simplesmente saísse da loja sem contratar o seguro, alguma coisa grave poderia acontecer comigo ou com o veículo.

Eu estava com minha esposa, meu filho e minha mãe. Cheguei ao ponto de perguntar ao atendente:

Se é tão perigoso assim, eu vou voltar para o aeroporto e pegar um voo para Fortaleza. Não quero colocar minha família em risco.

Porque foi exatamente essa sensação que a abordagem me passou: a de que eu estava prestes a sair da loja e entrar em uma situação extremamente perigosa.

Acabei contratando o seguro justamente porque fiquei com medo.

E aqui está o absurdo: o seguro custou muito mais do que o próprio aluguel do carro.

Eu havia alugado o veículo por apenas três diárias, acreditando que pagaria um determinado valor, e terminei pagando um valor muito superior justamente por causa do seguro que, na minha percepção, fui levado a contratar através de uma abordagem baseada no medo.

Não estou reclamando simplesmente porque o seguro era caro.

Estou reclamando pela forma como ele foi vendido.

Uma empresa pode oferecer um seguro. Pode explicar as coberturas. Pode informar claramente o preço e deixar o cliente decidir.

O que considero inaceitável é criar um cenário de medo e insegurança tão grande que o cliente se sinta praticamente obrigado a contratar.

No meu caso, funcionou. Eu estava com minha família, precisava do carro para continuar a viagem até Porto de Galinhas e, naquele momento, preferi pagar um valor absurdo a correr o risco que estava sendo apresentado de forma tão assustadora.

Isso me gerou um prejuízo financeiro significativo e deixou uma péssima impressão sobre a empresa.

O mais frustrante é que a oferta inicial do carro realmente parecia muito boa. Era um veículo de excelente qualidade, com preço bastante competitivo em comparação com outros carros da mesma categoria. Porém, depois da contratação do seguro, toda aquela vantagem simplesmente desapareceu.

Me senti enganado pela experiência comercial.

E faço questão de deixar esse relato porque outras pessoas precisam saber que não basta olhar apenas para o preço anunciado da locação. É fundamental entender exatamente o que será oferecido e, principalmente, estar preparado para uma possível abordagem de venda de seguros no momento da retirada.

Da minha parte, fica uma lição: nunca mais alugo um carro na Foco.

Pode existir a melhor promoção do mercado. Pode ser o carro mais barato. Pode ser uma oferta imperdível.

Eu não volto.

Uma empresa séria precisa conquistar o cliente pela qualidade do serviço, pela transparência e pela confiança não pelo medo.

Espero que a Foco reveja urgentemente esse tipo de abordagem comercial, porque, para mim, essa experiência ultrapassou completamente os limites de uma venda normal.

Foi uma experiência extremamente desagradável, que me deixou assustado, me fez pagar muito mais do que eu esperava e me fez perder completamente a confiança na empresa.