Compra de ingresso cancelada e impossibilidade de acesso ao parque

Question

Fiz uma compra ontem foi cancelada fiz uma duas compra hoje e está em processo de meu tíquete como eles vendem o tíquete no mesmo dia se eles não têm capacidade de entregar o tíquete agora estou aqui na na porta do parque não estou conseguindo entrar o parque que eu dei lá estragou minha viagem paguei tmb via pix